コミュニケーション能力のある人、ない人

できていますか??お客様とのやり取りでわかるコミュニケーション能力


できる接客をしている人の簡単な習慣


できていますか??お客様とのやり取りでわかるコミュニケーション能力

あなたも、普段買い物をされることと思います。


買い物は、とても楽しいものですが、不愉快な店員さんに
あたってしまうと、とてもナイーブな気分になり、
その日が台無しになってしまいますよね。

 
しかし、あなた自身も普段から、このようなコミュニケーションを
していないとは言い切れませんよね。


イライラしているときには、このようなコミュニケーションを
お客様に対して、無意識にとっているかもしれません。

 
ところで、良い接客が出来ることとコミュニケーション能力がある事は、
関係があるのをご存知ですか?


良い接客が出来る人というのは、コミュニケーション能力がある人だ、
と言ってもいいでしょう。


なぜなら、良い接客というのは、相手の意図を読み取ることから、
はじまるからです。


ただ、丁寧なことだけでは、いい接客業とは言えませんね。


相手の意図を読みとって、1歩先をいくコミュニケーションを取る、
このことが、とても大事です。

 
あなたは丁寧なだけではなく、お客様の意図を読み取った
コミュニケーションが、できていますか?


接客に限らず、営業職の方はクライアントの
意図を読み取った行動が出来ているかを、
もう一度振り返ってみるのは、いかがでしょうか。

 
何か、新しいヒントを発見して、あなたの成長に結びつけることが、
できるかもしれませんよ。

 
コミュニケーション能力をスクールで学ぶ

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