会話に自信がなくても使えるコミュニケーションスキル

もしも、あなたが会話に対して、自信がないんだよなと
感じているとしたら、一つの入り方として、傾聴という
コミュニケーションスキルを使うのは効果的です。

このサイトでも、コミュニケーション能力を高める為の
方法の一つとして、傾聴をご紹介しています。
そして、多くの方が傾聴を学ぶことで、会話や人間関係を
築けるようになっています。

なぜでしょうか？

まずは、傾聴をテーマにして、どうして傾聴を使うと
コミュニケーション能力を高めることができるのか？

という点についてお伝えしていきます。

＜傾聴を学ぶことの価値とは？＞

・相手の話を聞いているうちに、話せる相手だと思ってもらえる
　⇒自然に話せる人間だと思ってもらえることは、人間関係をつくる上で重要です。

・無理に話そうとするプレッシャーがないので、精神的に余裕が持てる
　⇒最低限必要なのは、楽しそうに聞くことと、質問だけです。
　　質問とは、話を具体的に聞く質問だけです。
　（詳しくは別の機会にご紹介します）

・相手はいろいろと話しているうちに、深い話をしてしまう
　⇒傾聴をし続けていると、かかる時間に個人差があれ、相手が
　　　心を開く度合いが大きくなっていきます。そして、あまり人には
　　　話さない、話したくないことを話してくれる瞬間がきたりします。

　　その時、心の距離が大きく縮まります。

・コミュニケーションスキルをじっくりと身につける事ができる
　⇒聞きながら、信頼関係や人間関係を作れて、相手のことを知ることができる
　　ということは、コミュニケーションを取れているということです。そして、相手が
　　話したいことを話していますので、あなたへの負荷は少ないです。

　　ですので、傾聴でコミュニケーションを取れるようにして、その後に、
　　じっくりと、他のスキルなどに基づいたコミュニケーション能力を
　　身に付けていくことができます。

ですので、あなたがコミュニケーション能力に自信を持てていなくても、
会話をすることが苦手でも、傾聴から身につけることで、少しずつでも、
良くなっていくことが出来るのです。

コミュニケーション能力を高めて行きましょう。

あなたの表情一つで結果がかわります。
具体的には、あなたが取っている表情を通して、

・相手が好感を持っているか？
・相手が話しやすいと思っているか？
・この人は悪くなさそうでと見えているか？
・あなたの話しなら、信頼して聞こうと思っているか？

など、ああなたの表情一つであ相手が受け取ることが変わります。

では、どいいう表情がコミュニケーションでは大切なのでしょうか？

それは笑顔です。
不自然ではない笑顔です。

心と身体はつながっていると、NLPや心理学、心理療法の世界では
よく言われています。スポーツの世界でも重要なものとして教わります。

ですので、笑顔になることで

・あなた自身が楽しくなり、必要以上のプレッシャーを感じることがなくなります。
・相手も釣られて笑顔になり、リラックスすることができます。

つまり、笑顔というものは伝染しますので、
あなたから笑顔になることで、相手も笑顔になります。
そして、笑顔になることで、笑顔に相応しい心の状態になります。

笑顔に相応しい体の状態とは、どのような状態でしょうか？
それは、リラックスして、心がプラスに向いています。
もしくは、心が向き始めています。

打ち解けるために必要な状態でもあります。
コミュニケーションでは、とても必要な状態です。
ここを踏まえていくことで、コミュニケーション能力を
高めていくことができます。

もし仮に、あなたのコミュニケーションの能力やスキルが、
まだ高くないとします。それでも安心して下さい。高くなくても、
あなたが相手にとって話しやすい状態を作ることができていれば、
コミュニケーション能力が高くなくても、コミュニケーションは
当たり前のように成立します。

その意味では、コミュニケーションの場を作ったり、
最低限度のコミュニケーション能力やスキルを身につけるという
ことが、まずは大切になります。

つまり、表情一つで、コミュニケーション能力を今以上に
高めることが出来るのです。

NLPを学ぶことで、コミュニケーション人間関係に、
とても深く知る機会が増えました。

その時に、気づいたことがあります。
その事とは、自分自身がこれまでどのようなコミュニケーションを
とってきたのかをしることができるようになりました。

この事は、とても大事なことですね。
ですので、この事を考えてみる機会を持つことができた
NLP講座に参加することができて、とてもうれしかったと思います。

このときに、感じたコミュニケーションと人間関係の気づきは、
根本のコミュニケーションは、家族関係
だということです。

家族とのコミュニケーションがどのようなものなのか？
その事をかんがえてみると、自分自身の問題点は、
浮き彫りになることは間違いないと思います。

コミュニケーションを取る上で、そのきそとなるのは、
家族とのコミュニケーションです。

ですので、ここのコミュニケーションを見直すことで、
これまでの自分の可能性を更に広げることができると思います。

例えば、このようなことが考えることができるのではないでしょうか。

NLPのタイムラインでは、その人の性格や基本的な資質が、
決定するのは、７歳までだと言います。

ですので、この時に感じたことが、その後の人生に影響を
与えます。

そして、その時の人間関係の大部分は、家族関係でしょう。
その事に気づくことができることで、
これまでになかった可能性に気づくことができることと思います。

NLPを学ぶことで、このようなことに気づくことができました。

自分だけがその違いに気づいていない可能性はありますね。

コミュニケーション能力とは、その人の人生を決めると言います。
自己啓発業界で、有名な人物としてアンソニーロビンズという
人物がいます。

アンソニーロビンズは言います。
「コミュニケーションの差が、人生の差になる」と。

だからこそ、しっかりとコミュニケーションを
構築しないといけないと思います。

しかし、そうはいっても難しいのが、
実際のところなのではないかと思います。

例えば、この点についてしっかりと論点を
持つことができるようになってくることは、
かなり大事なことになってくると思います。

コミュニケーションがしっかりと出来ることが、
人生の差になるのです。

しかし、その事に気づいている人は、以外と少ないです。
コミュニケーションの失敗を何度もくり返してしまう人がいるのは、
そういった背景があるのではないでしょうか。

そこで、こんなNLPのテクニックを使ってみるといいでしょう。
そのNLPのテクニックの名称は、TOTEモデルと言います。

TOTEモデルとは、ひとつの方法論で失敗したときに、
別の方法論を用いてみることを考える事を行います。

この方法論を使ってみることによって、
この事は自分自身が感じている事として、知ることができるのです。

だからこそ、何度か自分が出来ることを行なってみるといいでしょう。
その事で、最終的には自分によって、ほどよい方法論を
見つけることが出来ることと思います。

これが、NLPのTOTEモデルの使い方です。
NLPを名古屋で学んだトレーナーさんは、この点について、
かなり詳しく分かっているようです。

コミュニケーション能力アップのための考え方として、
ひとつの例として挙げることができるが、
自分の行動が周りへの影響力を持っていることです。

そして、さらに言えることは、自分の行動は、
自分自身にこそ影響力を持っているのです。

人は、自分の行動に理由をつけたがります。
ですから、一度自分で決めたことは、自分で完結することを、
自分自身に求めてしまうのです。

恋愛で言いますと、恋愛している自分に恋している状態です。

自分の行動を正当化するために、その行動を強化してしまうのが、
人間なんですね。それは、ロジカルで考えるとおかしなものでも、
自分自身の行動として、あっていると勘違いをしてしまいます。

それは、投資心理学でも考えられている、考え方の一つとして、
有名なものです。

あなたにも、こんな心理的な働きがありませんか？
このような心理的な働きを持っていることによって、
自分の可能性を広げることになりますし、逆に幅を狭めてしまうことにも、
なりかねません。

コミュニケーション能力アップのためには、
この視点があることを知っている必要があります。

自分の行動が自分への影響力を持っていることを
良く考えて、時には自分のことをNLPのデソシエイトしましょう。

そして、もちろん一つことに付き進む必要があるときには、
NLPのアソシエイトの視点に立って、その事を
かなり感情を込めて、体感してみましょう。

何事もバランスです。
NLPのアソシエイトとデソシエイトを使い分けてください。

社会にできると、色々な人とのコミュニケーションが、
あることと思います。

背景が違う様々な人がいる中で、
しっかりとコミュニケーションをすることは、
困難であることもあると思います。

・部署間での連携の欠如
・ジェネレーションギャップ
・性別の違い
・異なる価値観

このような違いから、ストレスを感じている方も、
多いのではないでしょうか。

しかし、その違いから、ストレスを感じていては、
何も解決をすることはないように思いますよね。

そこで、ひとつの考え方があります。
その考え方は、NLPのリフレーミングという考え方なのですか。

NLPのリフレーミングとは、物事に違う意味付けを行うことを
目的とした心理学のテクニックです。

それでは、簡単にリフレーミングを行なってみましょう！！

例えば、取っ付きにくい上司がいたとします。
その時に、「あの上司はコミュニケーションがとりずらいな・・・」
と考えてしまうと思います。

しかし、ここでリフレーミングの考え方を使うと、
「あの上司は、自分のコミュニケーションの幅を広げるな」
という考え方を持つことができるのです。

また、このような例も、考えてみましょう。
「あの上司は、無理な要求ばかりをしてくるな・・・」

このような考えを持ったときに、リフレーミングを行うと、
「無理な要求だけど、自分の仕事のやり方を変えるいいチャンスだな」
という考え方を持つことも可能なのです。

すべての物事には、
プラスの面と、マイナスの面があります。

マイナスの面にばかり、目を向けていると、
その思考を使っていることが、とても勿体ないと思います。

ですから、自分自身が物事のどちらの方向に
視線を向けていることかによって、見えてくる世界が、
変わってくることが言えると思います。

リフレーミングを実際に使ってみて、
わたしの中では大きな変化を持つことが出来るようになりましたね。

コミュニケーション能力のコツについて、
色々な書籍で書かれています。

経団連の調査では、企業が人材に求める能力が、
コミュニケーションであると挙げています。

ですから、本当に色々な種類の書籍などで、
コミュニケーションに関することが、
書かれていることに気付くことができると思いますね。

これも、時代の流れなのでしょうか・・・。

このように、コミュニケーション能力向上に関する
情報が色々と流れていますが、
基本的なところは変わってこないわけです。

コミュニケーション能力向上の為に、
一番有効な手法について、紹介をしたいと思います。

その一番有効な手法のことをこのように述べます。
それは、「色々な人とのコミュニケーション」です。

色々な人とのコミュニケーションをしていると、
柔軟性を持つことができるようになってきます。

その事は、つまり人間の幅が広がることと、
いってもいいのかもしれませんね。

このような事ができるようになってくることによって、
自分自身の能力もあがりますし、さらに、
コミュニケーションの幅が広がります。

そして、雪だるま式に、色々な人との出会いが生まれ、
結果として、コミュニケーション能力が向上することと、
なってくるのです。

これが、コミュニケーション能力の向上の為に、
必要な事となってきます。

NLPとは、コミュニケーション能力向上の為に、
使える手法ですから、この点も使ってみると、
さらにいい方向性に向かっていくことと思いますね。

ところでコミュニケーション能力を全般的に高めていくと、
どのような場面で活用できるのでしょうか？

実際にどのような場面で活用して成果を出しているのかを
コミュニケーションで有名なNLPから教えていただきましょう。

・リーダーシップ
・人間関係を深める
・ファシリテート
・チームワーク
・営業や交渉

このように様々な効果を期待できるのが、
コミュニケーション能力を高める効果です。

では、実際にはコミュニケーション能力とは、
どのようなスキルやテクニック、考え方を身につけることで
私達は高めることを出来るのでしょうか？

NLPのコミュニケーションテクニックから、
一緒に学んでみましょう。

・相手との調和
・聞き上手
・つたえ上手

・相手の無意識に対して、無意識レベルにメッセージを投げかける
・あいてのタイプに合わせた、心に響く言語の活用
・思い込みや偏りなどを取り外す質問

・相手の価値観を知るための質問
・信頼関係を築くための方法
・相手の心身の状態や非言語のメッセージに築く感じ取る能力

・相手が話しやすい質問の仕方や、聴き方
・コミュニケーションにおける反省の仕方

他にも、コミュニケーション能力を高める為に何が必要なのか？
その視点で考えると、たくさんの効果的なテクニックが、
NLPには存在しています。

世界的なコーチとして有名なアンソニー・ロビンスさんは、
コミュニケーションについて、次のような言葉を教えてくれています。
「コミュニケーションの質問の質が、人生の質を左右する」

皆さんが、更に必要なコミュニケーション能力は何ですか？

人は、とても不思議ですが、
２つの恐怖を持っています。

一つの恐怖は、貧困に対する恐怖です。
この恐怖は、いろいろなモノに対しての貧困です。

ですから、心の貧困も当てはまることもありますし、
または、身体的な貧困にも当てはめることができます。

そして、もうひとつはの人間の恐怖は、
うまくいくことに対する恐怖です。

とても意外かもしれませんが、
人はうまくいくことに対して、恐怖心を
持っているのです。

ですから、この事を考えることによって、
自分自身の行動を変化させることができると思います。

この事から分かっていることは、
とても面白いことかもしれませんが、
自分自身の行動の変化を勝ち取ることができると、
思ってもいいかもしれませんね。

例えば、成功に対する恐怖として、
ひとつの例を挙げると思います。

その恐怖心とは、人に認められる事に対する恐怖心です。

この恐怖心を持っていることによって、
ひとは自分の行動を変化させることに恐怖を覚えます。

ですから、何か人間関係がうまくいきそうになってくると、
なんだか気持ち悪くなってくるのです。

この結果として、自分自身が思っていることと、
逆の行動を行なってしまうことが起こってきます。

このような事は、なるべく避けたいことですね。
そこで、NLPセラピーのような手法があるわけです。

この事が分かってくることができるようになってくると、
自分自身の能力を飛躍的に伸ばすことができると思いますね。

NLPを福岡で教えている先生のブログに、
このような趣旨の事が書かれていました。

コミュニケーションをするには、
ある種の覚悟というものが必要になると思います。

その事として、考える事ができるのが、
部下と向きあうこともそうですし、
学校の先生でしたら、生徒と向きあうことも、
一つの覚悟が必要となると思います。

この部下や生徒と向き合うには、
ある種の覚悟が必要になるわけです。

コミュニケーションを取り始めた時から、
急にコミュニケーションをやめてしまうと、
その相手は、こちらに対して、不信感を
持ってしまう事と思います。

ですから、
しっかりとコミュニケーションを
取ることを決めたときには、最後まで、
コミュニケーションで向き合う覚悟のようなものを
持つことが必要です。

よくある自己啓発書でも、こんなことが書いてありました。

部下を持つ人の心得のような項目で、
そのことは書いてありました。

部下を持つ人は、
その人の一生に向き合う覚悟を持つ事にしましょう。

それぐらい、部下を持つ人や、
生徒を持つ先生は、大きな責任を
持つことが要求されているのです。

その入口が、しっかりとコミュニケーションを
取ることだと思うのです。

あなたは、人間関係でどのような
コミュニケーションをとっていますか？

あきらめに似た表情をしてしまっていませんか？

それでは、NLPでいうラポールを築くことが、
できません。

人を活かすも殺すも、自分自身です。
その人の能力を引き出すことができる
要素というものがあるわけです。

もしも、ある人が「使えない」ということを
考えているとしたら、それは「わたしは、人を使う能力がない」と、
宣言してしまっていることになりますよ。

しっかりとしたコミュニケーションをする
覚悟をもちましょう。

それが、とても大事なことですね。